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Enjoy your holiday with us

Booking information (FAQ)

Important information on rooms, costs and cancellation

  • keyboard_arrow_rightStorno: Sommer und Herbst 2023

    Dear guests,

    We have adjusted our cancellation conditions for summer and autumn 2023 so that you can start your well-deserved holiday enjoyment without any worries:


    Until the end of September 2023, you can cancel your booked category free of charge up to 14 days before your arrival.Rebooking in summer and autumn is possible.

    Uncertain times call for flexible solutions. As part of our new cancellation conditions, we would like to offer you precisely this flexibility and guarantee secure holiday planning. We therefore offer you the following:

    Our flexible cancellation conditions:

    • Cancellation free of charge up to 14 days before arrival
    • 13 days to 7 days before arrival 70% of the total price
    • from 6 days before arrival 90% of the total price
    • Deposit: 30% payment 14 days before arrival

    What to do in the event of cancellation?
    In the event of a travel warning for the province of Tyrol, we do not charge any cancellation fees. You are welcome to postpone your holiday to a later date.

  • keyboard_arrow_rightStorno: Winter 2023/24

    In winter 2023/24, the provisions of the Austrian and international hotel regulations apply.

    • Cancellation is free of charge up to 3 months before arrival.
    • 3 months to 1 month before arrival: 30% cancellation fee (or rebooking or credit note) 
    • 1 month to 14 days before arrival: 70% cancellation fee
    • 14 days before arrival: 90% cancellation fee

    The Austrian cancellation law applies » AGBH 2006

    For a fixed booking of a flat, room or suite, we charge a 30% deposit, which must be credited to our account within 14 days.

    We recommend that our guests take out travel cancellation insurance.  We are happy to help you with this.

    What to do in the event of cancellation?
    In the event of a travel warning for the province of Tyrol, we do not charge any cancellation fees. You are welcome to postpone your holiday to a later date.

  • keyboard_arrow_rightPreisverständnis

    ARNIKA, STEINRÖSL UND LUCHS DOPPELZIMMER
    Die angeführten Preise verstehen sich für 2 Personen pro Tag, inkl. Frühstücksbuffet, zzgl. Kurtaxe. DOPPELZIMMER zur EINZELBELEGUNG zuzüglich 30% des DZ Preises

    BÄREN, MURMELE, BAMBI UND ADLER SUITE
    Die angeführten Preise verstehen sich für 2 Personen pro Tag, zzgl. Kurtaxe und Endreinigung. Gerne auch für 2 weitere Personen möglich.

    ENZIAN, GAMS, HIRSCH, ALPENROSE UND SILBERDISTEL APARTMENT
    Die angeführten Preise verstehen sich für 4 Personen pro Tag, zzgl. Kurtaxe und Endreinigung. Gerne auch für weitere 2 Personen möglich.

    STEINBOCK SUITE
    Die angeführten Preise verstehen sich für 6 Personen pro Tag, zzgl. Kurtaxe und Endreinigung. Gerne auch 2 weitere Zusatzbetten möglich.

    EDELWEISS APARTMENT
    Die angeführten Preise verstehen sich für 6 Erwachsene und 2 Kinder pro Tag zzgl. Kurtaxe und Endreinigung. Keine weiteren Personen möglich.

    JEDE WEITERE PERSON: auf Anfrage
    KINDERBETT:  auf Anfrage

  • keyboard_arrow_rightKurzaufenthalt und Mindestnächtigung

    KURZAUFENTHALT: bis 2 Nächte +10%

    HOCHSAISON: Aufenthalt mindestens 5 - 7 Tage
    NEBENSAISON: Aufenthalt mindestens 3 Tage

  • keyboard_arrow_rightKurtaxe

    KURTAXE SOMMER: 01. Mai – 31. Oktober 2023: € 3,50
    KURTAXE WINTER: ab 01. November 2023 € 4,00

  • keyboard_arrow_rightReinigung Apartments

    TÄGLICHE REINIGUNG:

    Gerne reinigen wir Ihr Apartment auch während Ihres Aufenthaltes.

    ENDREINIGUNG:

    Bären, Murmele, Bambi und Adler:  
    Sommer € 60, Winter € 90

    Enzian, Gams und Hirsch:
    Sommer € 70, Winter € 100

    Alpenrose und Silberdistel: 
    Sommer € 80, Winter € 110

    Steinbock Suite:
    Sommer € 100, Winter € 150

    Apartment Edelweiss: 
    Sommer € 100, Winter € 180

  • keyboard_arrow_rightBrötchenservice oder Frühstück

    Auf Wunsch bieten wir Ihnen unser Brötchenservice an. An der Rezeption liegt jeden Morgen bis 18:00 Uhr eine Brotliste mit verschiedenen Brötchen und Gebäck auf. 
    Die bestellten Brötchen stellen wir Ihnen am darauffolgenden Morgen bis 7:30 Uhr vor Ihre Apartmenttüre.
    Oder genießen Sie gegen Aufpreis regionale und saisonale Produkte aus der Region von unserem Frühstücksbuffet.

    Frühstücksbuffet:
    SOMMER € 18,00 p.P./Tag | HERBST/WINTER € 20,00 p.P./Tag
    Kinder 4 - 6 Jahre: € 9,00 p.P./Tag 
    Kinder 7 - 10 Jahre: € 15,00 p.P./Tag
    ab 11 Jahre: Vollpreis

  • keyboard_arrow_rightWellnessanlage "Enjoy & Relax"

    Der Eintritt in unseren Wellnessbereich ist im Sommer wie auch im Winter in Ihrem Urlaubspreis inkludiert.
    Bademäntel und Schlappen erhalten Sie bei uns an der Rezeption gegen Aufpreis.

Allgemeine Informationen

  • keyboard_arrow_rightAnreise & Abreise

    Die Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Sollten Sie nach 18.00 Uhr anreisen, bitten wir um Ihre Benachrichtigung. Wir bitten um Verständnis, dass wir die Buchung stornieren, wenn keine Benachrichtigung vorliegt.

    Am Abreisetag bitten wir Sie die Zimmer bis 10.00 Uhr frei zu machen. 

  • keyboard_arrow_rightAufenthalt und Buchung

    Bei Aufenthalt von weniger als 3 Tagen verrechnen wir einen Zuschlag von 10% pro Tag.

  • keyboard_arrow_rightAnzahlung

    Für eine Fixbuchung eines Apartments bzw. Zimmer oder Suite verrechnen wir 30% Anzahlung, die binnen 7 Tage auf unserem Konto eingehen muss.

  • keyboard_arrow_rightKinderermäßigung im Zimmer/Apartment

    im Doppelzimmer der Eltern:
    0 - 2 Jahre     80%   |   3 - 6 Jahre      50%   |    7 - 14 Jahre    10%

    im Apartment der Eltern:
    0 - 2 Jahre     80%   |   3 - 6 Jahre      50%   |    7 - 14 Jahre    10% 

    Gerne stellen wir Ihnen gegen Gebühr ein Kinderbett bzw. Hochstuhl zur Verfügung. 

  • keyboard_arrow_rightZahlungsmöglichkeit

    Gerne können Sie Ihre Hotelrechnungen bei uns mit EC-Karte, MasterCard und Visa begleichen.

  • keyboard_arrow_rightRauchen

    Bitte haben Sie Verständnis, dass im gesamten Hotelbereich nicht geraucht werden darf.

  • keyboard_arrow_rightWLAN

    Im ganzen Hotelbereich bieten wir Ihnen kostenloses W-LAN an.

  • keyboard_arrow_rightHaustiere auf Anfrage

    Für Ihre Haustiere verrechnen wir € 20,00 pro Tag ohne Futter.
    Wir bitten um Verständnis, dass Ihre Vierbeiner nicht in den Wellnessbereich und Speisesaal dürfen.

  • keyboard_arrow_rightReiserücktrittsversicherung

    Da immer etwas dazwischen kommen kann, empfehlen wir eine dementsprechende Versicherung bei der Europäischen Resiseversicherung.